Avant de plonger dans le vif du sujet, je tiens à m’excuser pour mon absence prolongée. J’ai été occupé entre les obligations professionnelles et la préparation de mes certifications. Je suis d’ailleurs heureux de vous annoncer que j’ai validé le PSPO I ! Bref, Maintenant, parlons de Scrum. Ce cadre Agile est souvent présenté comme…
Les outils de ticketing jouent un rôle prépondérant dans la gestion des demandes et des incidents informatiques au sein des organisations. Ils permettent le suivi, la priorisation et la résolution efficace de dysfonctionnements remontés par les utilisateurs d’un service informatique(généralement d’un applicatif). Dans cet article, nous allons brièvement présenter certains de ces outils, et tenter…
Les patterns de comportement sont des patrons de conception qui s’attardent sur la manière dont les objets interagissent les uns avec les autres pour résoudre des problèmes spécifiques en ingénierie logicielle. Ces derniers fournissent tout comme les patterns structuraux des solutions réutilisables pour palier à des challenges de comportement courants tels que l’intercommunication entre objets,…
Les design patterns (ou patron conception en français) sont des solutions éprouvées pour résoudre des problèmes de mise en place de logiciels fréquents. Il en existe plusieurs catégories parmi lesquels les patterns structuraux, les patterns de comportement ou encore les patterns de création. Nous allons nous intéresser aux patterns structuraux qui donnent des approches structurelles…
La gestion de service informatique est essentielle pour garantir que les organisations tirent le meilleur parti de leurs ressources technologiques pour atteindre leurs objectifs commerciaux. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) et VeriSM (Value-driven, Evolving, Responsive, and Integrated Service Management) sont deux cadres de gestion de service informatique bien connus qui offrent des meilleures pratiques pour…
Avez-vous déjà entendu parlé de VeriSM ? En tant qu’acteur de la gestion du système d’informations(développeurs, gestionnaire de projets, ingénieurs supports, managers etc…), il est essentiel d’être au fait des meilleures pratiques en matière de gestion des services IT pour garantir que ces services sont efficaces, efficients et alignés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise….
